（一）岗位职责：

1、系统中处理机票出票、退票、改签相关业务

2、电话外呼，跟客户确定其需求并解决客户问题

3、负责航空公司的电话接听，帮助客户或代理商解决飞机票的退订改签等相关的问题

4、确认改签时间，核算改签费用与乘客，代理商，航司进行三方沟通，保证乘客的顺利出行。  

（二）任职要求：

1、大专及以上学历，普通话标准（有相关经验的学历可放宽）。

2、熟悉基本的电脑操作和办公软件的使用，打字速度40/分钟。

3、沟通表达良好、有团队意识和责任心。

4、有上进心，具有一定的抗压能力。

（三）上班时间：

1、A班：8:00-17:00

2、B班：B09:9:00-18:00、B10:10:00-19:00、

3、C班：C12:12:00-21:00、C13:13:00-22:00、C14:14:00-23:00、

4、D班：15:00-24:00.

5、做五休二，排班排休。

（四）薪资福利：

1、新员工3000-4000元/月，熟练后4000-7000元/月

薪资结构：底薪（2000）+绩效(0-3600)+职级（0-1500）+班次补贴

2、班次补贴：

①晚班补贴：晚于22点下班的班次，一个晚班补贴5元。

②交通补贴：22点及22点之后下班的班次，一个交通补贴12元。

3、入职五险一金，按当地最低标准购买，培训期1个月左右，试用期6个月，均不打折。

（五）工作地址：

武汉市洪山区关山大道光谷软件园F4栋18楼

（六）报名电话：

18628261111曾总，微信同号

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